তথ্য সুরক্ষা নীতি

12h Baje-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL
এনক্রিপশন সুরক্ষা
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
১০০%
ডেটা স্বচ্ছতা

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূলনীতি

12h Baje-এ আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ থাকে

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।

তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারবেন। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কিছু করি না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল তথ্য বিক্রির উপর নির্ভরশীল নয়।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সার্ভারে সংরক্ষিত। ন িয়মিত ব্যাকআপ ও সিকিউরিটি অডিট করা হয় যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাক্সেস পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে জানানো হয়।

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি

আমরা কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করি তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই — সবকিছু সামনে রেখেই আমরা কাজ করি।

১. ভূমিকা

12h Baje (ওয়েবসাইট: 12hbaje.bet) বাংলাদেশের বেটরদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা মনে করি আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই বিষয়ে আমরা কোনো আপোস করি না।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 12h Baje-এ নিবন্ধন বা ব্যবহারের সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং এ বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার আছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতি শুধুমাত্র 12h Baje-এর প্ল্যাটফর্ম ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার জন্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

12h Baje তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়, এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে যা পাওয়া যায়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
  • অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
  • বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্ম তারিখ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ
ইমেইল ও ফোন নম্বর যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাই হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট KYC আইনি সম্মতি উইথড্রালের আগে
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
IP ঠিকানা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
বেটিং ইতিহাস পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং স্বয়ংক্রিয়

৩. কেন তথ্য সংগ্রহ করি

12h Baje-এ আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ কারণ রয়েছে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও লেনদেন সেবা সুচারুভাবে দিতে।
  • আইনি সম্মতি: KYC, AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।

৪. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম তথ্য ব্যবহারের নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ শুধু যতটুকু দরকার ততটুকুই ব্যবহার করা হয়।

  • আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদ প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণে তথ্য ব্যবহার হয়।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রাল প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • প্রোমোশন ও বোনাস অফার আপনার পছন্দ ও বেটিং ইতিহাস অনুযায়ী কাস্টমাইজ করা হতে পারে।
  • সিস্টেম আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে ইমেইল ও ফোন নম্বর ব্যবহার হয়।
  • আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, যা 12h Baje-এর কর্মীরাও দেখতে পান না।

৫. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

12h Baje আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গ্রাহক সেবায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে যতটুকু আইনত প্রয়োজন ততটুকুই দেওয়া হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা

মানি লন্ডারিং বা গুরুতর জালিয়াতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৬. কুকি নীতি

12h Baje-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজে কতক্ষণ থাকছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করি না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর থেকে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)।
  • ল েনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
  • লগ ফাইল ও টেকনিক্যাল ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট করার সাথে সাথেই নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আর আপনাকে চেনা না যায়।

৮. আপনার অধিকার

12h Baje-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা আমরা সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার একটি কপি চাইতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে এবং অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে support@12hbaje.bet ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

12h Baje সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনোভাবেই ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে support@12hbaje.bet-এ জানান।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

  • ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@12hbaje.bet
  • বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান
  • প্রতিক্রিয়া সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 12h Baje-এ আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ এবং তা রক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই শুরু করুন

12h Baje-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমাদের কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে আজই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদে বেটিং উপভোগ করুন।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন করুন।

English